Informativa sui rimborsi
Come richiedere un cambio o un reso
Scrivici su Instagram @giulianoshopss indicando il numero dell'ordine e cosa vuoi cambiare o rendere, oppure usa la sezione Cambi e resi del sito.
La richiesta va effettuata entro 24 ore dalla consegna.
Tempi
Una volta approvata la richiesta, il cambio o il rimborso viene gestito entro 3-7 giorni lavorativi.
Chi paga la spedizione
- In caso di rimborso, le spese di spedizione non vengono rimborsate.
- In caso di cambio taglia, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
- Se l'errore è nostro — prodotto sbagliato, difettoso o diverso da quello ordinato — tutte le spese sono a nostro carico.
Condizioni
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con i cartellini e l'imballaggio originale.
Consegne a Roma e provincia
Per le consegne effettuate con il nostro corriere a Roma e provincia puoi visionare e provare il prodotto al momento della consegna e decidere se procedere con l'acquisto. In questo caso non c'è nulla da restituire.
Prodotti danneggiati
Controlla l'ordine al momento della consegna. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici subito su Instagram: risolviamo noi, a nostre spese.